Cancelación del pedido (rescisión del contrato)

Si ha cometido un error en su pedido o desea cancelar un pedido realizado en nuestra tienda en línea, utilice el formulario a continuación para enviar su solicitud rápidamente.

¿Cómo funciona el procedimiento?

• Realización del pedido: Por favor, rellene todos los campos del siguiente formulario (asegúrese de que el número de pedido y la dirección de correo electrónico coincidan con los datos de la compra).

• Confirmación de recepción: En cuanto haga clic en "Enviar", recibirá inmediatamente un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido su solicitud.

• Validación interna (B2B): Nuestro equipo de atención al cliente comprobará el estado de su pedido en nuestro almacén.

• Envío de respuesta:

  • Si la mercancía aún no ha sido enviada, el pedido se cancela inmediatamente y procesaremos el reembolso correspondiente.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el procedimiento de devolución, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.