Cancelación de pedidos (resolución del contrato)

​

Si te has equivocado en tu pedido o quieres cancelar un pedido hecho en nuestra tienda online, usa el formulario de abajo para enviarnos tu solicitud de forma rápida.

¿Cómo funciona el procedimiento?
 

• Envío de la solicitud: rellena todos los campos del formulario de abajo (comprueba que el número de pedido y el email coinciden con los datos de la compra).

• Confirmación de recepción: en cuanto hagas clic en «Enviar», recibirás al momento un email automático confirmando que hemos recibido tu solicitud.

• Validación interna (B2B): nuestro equipo de atención al cliente comprobará el estado de tu pedido en nuestro almacén.

• Respuesta:

  • Si la mercancía todavía no se ha enviado, el pedido se cancela de inmediato y tramitaremos el reembolso correspondiente.

  • Si el pedido ya ha salido con el transportista, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Comerciales.

​