Cancelamento de Pedidos (Resolução de Contrato)

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Caso se tenha enganado no seu pedido ou pretenda cancelar uma encomenda efetuada na nossa loja online, utilize o formulário abaixo para nos submeter o seu pedido de forma rápida.

Como funciona o procedimento?
 

• Submissão do Pedido: Preencha todos os campos do formulário abaixo (garantindo que o número da encomenda e o e-mail coincidem com os dados da compra).

• Confirmação de Receção: Assim que clicar em "Enviar", receberá de forma imediata um e-mail automático a confirmar que recebemos a sua solicitação.

• Validação Interna (B2B): A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar o estado do seu pedido no nosso armazém.

• Envio da Resposta:

  • Se a mercadoria ainda não tiver sido expedida, o pedido é cancelado de imediato e processaremos o respetivo reembolso.

  • Se o pedido já tiver saído para a transportadora, entraremos em contacto consigo para coordenar o procedimento de devolução, de acordo com os nossos Termos e Condições Comerciais.

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